Fontos mérföldkőhöz érkezett a balatoni digitális turisztikai kártyarendszer fejlesztése: elkészült a program magas szintű koncepciója és üzleti modellje.

A szeptember 28-i interaktív szakmai workshopon már azt vizsgálták a szervezők a turisztikai szereplőkkel közösen, hogyan kapcsolhatja össze a készülő mobilalkalmazás a közlekedést, a szolgáltatásokat és a vendégélményt.

Egy olyan digitális rendszer körvonalazódik a Balatonnál, amely nem újabb kedvezménykártyaként szeretne megjelenni a piacon, hanem a vendég teljes balatoni útját segítené – az utazástól és helyváltoztatástól a programokon át egészen a szolgáltatások igénybevételéig – írja a turizmus.com.

A kutatások és a tervezés során egyre világosabban kirajzolódott, hogy a balatoni vendégélmény egyik meghatározó kérdése a mobilitás: hogyan jut el a vendég egyik településről a másikra, hogyan találja meg és éri el egyszerűen a számára érdekes programokat, attrakciókat és szolgáltatókat.

„Fontos mérföldkőhöz érkezett a Balatoni Turisztikai Kedvezménykártya program: elkészült a magas szintű koncepció és az üzleti modell. A jelenlegi elképzelés szerint egy digitális, mobilalkalmazás-alapú turisztikai kártyarendszer jöhet létre, amelynek egyik meghatározó alapja a mobilitás” – mondta Dámosy Dániel szakmai vezető.

A koncepció szakmai validálása jelenleg több szinten zajlik. A fejlesztők egyeztetnek a közlekedési és turisztikai szakterület szereplőivel, balatoni szolgáltatókkal, önkormányzatokkal és turisztikai szervezetekkel, miközben a vendégek körében végzett kutatások is segítik a rendszer továbbfejlesztését.

A készülő rendszer egyik legfontosabb célja, hogy ne lecserélje a már működő balatoni kártyákat, szolgáltatásokat és együttműködéseket, hanem összekapcsolja és erősítse azokat.

Ez a szolgáltatói oldal számára nagyobb láthatóságot és könnyebb elérhetőséget, a vendég számára pedig egyszerűbb és egységesebb balatoni élményt jelenthet.

„A kártya egyik funkciója, hogy összekapcsolja a szolgáltatókat a felhasználókkal, a vendégekkel, másrészt növelje a balatoni turisztikai szolgáltatások láthatóságát, és hozzájáruljon a jobb elérhetőségükhöz” – fogalmazott Princzinger Péter, a VisitBalaton365 ügyvezetője.

Hozzátette: a projekt hosszabb távú célja, hogy több ezer balatoni szolgáltató kapcsolódjon a rendszerhez, amelyet akár több tízezer, később pedig százezres nagyságrendű felhasználói kör is használhat.

A digitális megoldás ezzel nemcsak a tájékozódást könnyítheti meg, hanem ösztönözheti a térségen belüli mozgást, a látogatásokat és a helyi szolgáltatások igénybevételét is.

A projekt jelenleg a szakmai és műszaki előkészítés fázisában tart. A piackutatások és a nemzetközi jó gyakorlatok áttekintése után a műszaki specifikáció kidolgozása zajlik. A tervek szerint az első rendszer 2027 őszén indulhat el. A „kártya” valójában nem plasztikkártya lesz, hanem mobilalkalmazás-alapú digitális megoldás.

A szeptember 28-i workshop célja éppen az volt, hogy a már kialakított koncepciót a balatoni turizmus szereplőivel együtt teszteljék és továbbgondolják.

„Rendhagyó, interaktív workshoppal készültünk: Dixit-kártyákkal, balatoni hőtérképpel és post-itekkel dolgoztunk. A résztvevők nagyon aktívak voltak, sok témát érintettünk a balatoni mobilitástól a turisztikai kártyarendszerek digitális trendjein át a már működő megoldások tapasztalatáig” – összegezte Hirdi Antal.

A résztvevők egy „design safari” keretében különböző turisztikai kártyák működését is tesztelték, így felhasználói szemmel vizsgálhatták meg, hol működik jól egy rendszer, és hol akad el a vendég útja.

A fejlesztés következő időszakának egyik kulcsa a szakmai validáció lesz. A cél olyan balatoni digitális ökoszisztéma kialakítása, amely valódi problémákra ad választ, és a vendégek mellett a szolgáltatók számára is kézzelfogható előnyöket teremt.

A workshop ezért egyben fontos üzenet is a balatoni turisztikai szereplőknek: a rendszer még formálódik, így a szolgáltatói tapasztalatok, igények és visszajelzések most közvetlenül hozzájárulhatnak ahhoz, milyen digitális turisztikai ökoszisztéma épülhet fel a Balatonnál.

Kép: ChatGPT - Illusztráció!